Πολιτική ακύρωσης

Η παρούσα Πολιτική ακύρωσης εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τις ακυρώσεις παραγγελιών στο Ottön Collection.

1. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας, επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση info@ottoncollection.com. Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το αίτημα ακύρωσης.

Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να ακυρώσουμε την παραγγελία, εάν δεν έχει ακόμη εισέλθει στη διαδικασία εκτέλεσης, συσκευασίας, κράτησης μεταφοράς φορτίου, παραγωγής, προμήθειας, εξατομίκευσης ή αποστολής.

2. Παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί

Μόλις μια παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία, συσκευαστεί, παραδοθεί σε μεταφορέα, προγραμματιστεί για μεταφορά φορτίου ή αποσταλεί, ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της.

Εάν δεν είναι δυνατή η ακύρωση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μετά την παράδοση.

3. Εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα κατόπιν παραγγελίας

Τα εξατομικευμένα προϊόντα ή τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας ενδέχεται να μην μπορούν να ακυρωθούν μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, η προμήθεια, η εξατομίκευση ή η επεξεργασία ειδικής παραγγελίας.

Εάν ένα εξατομικευμένο προϊόν ή προϊόν κατόπιν παραγγελίας μπορεί να ακυρωθεί, θα το επιβεβαιώσουμε μέσω e-mail.

4. Καθυστερημένες παραγγελίες

Εάν δεν μπορέσουμε να αποστείλουμε την παραγγελία σας εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να επιλέξετε να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί, με επιστροφή χρημάτων.

5. Ζητήματα απάτης, πληρωμής, διεύθυνσης ή διαθεσιμότητας

Ενδέχεται να ακυρώσουμε μια παραγγελία εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της πληρωμής, εντοπιστεί κίνδυνος απάτης, η διεύθυνση παράδοσης είναι ελλιπής ή δεν υποστηρίζεται, το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η παραγγελία περιέχει σφάλμα τιμολόγησης ή καταχώρισης, ο μεταφορέας δεν μπορεί να παραδώσει στη διεύθυνση ή νομικοί ή κανονιστικοί περιορισμοί εμποδίζουν την εκτέλεση.

Εάν ακυρώσουμε μια παραγγελία, θα επιστρέψουμε τα καταβληθέντα ποσά, εκτός εάν επιτρέπεται διαφορετικά από τον νόμο.