Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Ottön Collection recueille, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez ottoncollection.com, passer une commande, nous contacter ou interagir avec nos services.
1. Qui sommes-nous ?
Nom du magasin : Ottön Collection
Adresse : Calle del Acero 1, 06800 Mérida (BA), Spain
E-mail : info@ottoncollection.com
Téléphone : +34 626 18 71 16.
2. Informations personnelles que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service à la clientèle, les informations relatives aux retours et aux remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.
Nous pouvons recueillir automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Web, les identifiants de cookies et des données similaires relatives aux technologies utilisées.
Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de services de paiement, de transporteurs, de prestataires de services de prévention de la fraude, de prestataires de services d’analyse, de plateformes publicitaires, d’outils d’assistance à la clientèle et de prestataires de services de marketing.
3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes au titre de la garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter les obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des communications transactionnelles, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site Web et la publicité lorsque cela est autorisé.
4. Bases légales du traitement
Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, en Suisse ou dans d’autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres bases légales autorisées par la législation applicable.
5. Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires de services d’analyse, des partenaires de marketing et de publicité, des prestataires de services d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et les autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent.
Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer, le cas échéant.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Comme nous sommes situés en Espagne et que nous faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’opérer à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.
Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes licites.
8. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir un service clientèle, traiter les retours, les remboursements et les demandes au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès aux renseignements personnels, de demande de rectification, de demande de suppression, d’opposition au traitement, de restriction du traitement, de demande de portabilité des données, de retrait de votre consentement, de désabonnement aux e-mails marketing, d’opposition à la publicité ciblée ou à certains partages de données, ainsi que de recours contre une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, le cas échéant.
Pour exercer vos droits relatifs à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@ottoncollection.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
10. Communications marketing
Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en suivant les instructions figurant dans le message.
Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour relatives à l’expédition, les mises à jour relatives aux retours et les messages du service clientèle, ne constituent pas des communications marketing et peuvent néanmoins être envoyés.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser de la publicité, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
13. Protection de la vie privée des enfants
Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
14. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez nous contacter à :
Nom du magasin : Ottön Collection
Téléphone : +34 626 18 71 16
E-mail : info@ottoncollection.com
Adresse : Calle del Acero 1, 06800 Mérida (BA), Spain
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)